Podmienkou poskytovania komplexnej starostlivosti o seniorov sú tri dôležité aspekty: prijať ich, starať sa o nich a oceňovať ich kvalitu.
Prevádzkový úsek zodpovedá za proces upratovania a prania a za proces opráv a údržby. Jednotliví pracovníci prevádzkového úseku realizujú svoje pracovné povinnosti vždy podľa potrieb klienta. Ku všetkým klientom pracovníci prevádzkového úseku pristupujú individuálne s empatickým porozumením a bezpodmienečným akceptovaním ich individuálnych schopností, možností a potrieb.
Prevádzkový úsek tvorí dokopy 26 zamestnancov v zložení – manažér prevádzkového úseku, upratovačky, práčky, údržbári/vodiči a recepční. V RDS na Sklenárovej ulici pôsobí vrátane manažéra úseku spolu 23 zamestnancov prevádzkového úseku a v RDS na Pivoňkovej ulici pôsobia 3 zamestnanci.
prevádzkový úsek v rámci prevádzky riadi, koordinuje a zabezpečuje :
podmienky pre bezpečnú prevádzku,
vykonávanie správy a ochrany majetku,
údržbu a drobné opravy budovy, strojov, zariadení a drobného hmotného majetku,
údržbu a úpravu okolia (kosenie trávy, odpratávanie snehu),
autodopravu a autoprevádzku
zásobovanie, riadenie energetického a vodného hospodárstva,
nákup drobného hmotného majetku a dlhodobého hmotného majetku podľa platných predpisov,
zabezpečuje plnenie úloh na úseku bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, požiarnej ochrany a civilnej obrany,
práčovnícke služby, údržbu bielizne, šatstva a lôžkovín, upratovanie a čistenie objektu.
Manažér prevádzkového úseku je k dispozícii klientom podľa potreby v pracovných dňoch v určenom čase od 9 h-10 h alebo podľa potreby rámci pracovného času.